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    隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求越來越高，出現(xiàn)于上世紀(jì)50年代的暖氣采暖和家庭生活用水的概念開始在國內(nèi)復(fù)興和流行。但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前市場上的國內(nèi)外品牌多達(dá)400多個，這種高速的市場增長背后也讓暖氣片的服務(wù)短板開始顯現(xiàn)，市場的整體洗牌已不可避免。

    個性化暖氣片市場

    據(jù)資深媒體調(diào)查統(tǒng)計(jì)，暖氣片近年來的市場銷量情況如下：2011年國內(nèi)總銷量；到2012年中國市場采暖暖氣片銷量；2013年國內(nèi)暖氣片銷量。有關(guān)專家表示，相對于暖氣片采暖等方式，暖氣片可將采暖、家庭生活熱水兩大需求合二為一，且舒適安全、節(jié)能環(huán)保。因此，在我國南方市場有很大的發(fā)展?jié)摿Α?br />
    在中國暖氣片市場上，國外品牌和國產(chǎn)品牌多達(dá)400余個，競爭的激烈態(tài)勢一日甚過一日。但盡管國內(nèi)暖氣片技術(shù)取得了很大進(jìn)步，但在市場上領(lǐng)先的依然是國外品牌。在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展涵蓋營銷、服務(wù)、采購、生產(chǎn)和研發(fā)等領(lǐng)域，暖氣片產(chǎn)品應(yīng)用于全國主要知名高端房地產(chǎn)項(xiàng)目，累計(jì)安裝超過45萬臺。

    據(jù)了解，從行業(yè)的發(fā)展前景來看，我國巨大的市場需求以及國人對于節(jié)能環(huán)保分戶采暖的熱愛，暖氣行業(yè)又是一個具有千億元估值的新興產(chǎn)業(yè)。隨著更大規(guī)模廠商的介入將推動行業(yè)成本下降，暖氣市場前景光明。

    巨大市場顯現(xiàn)服務(wù)短板

    盡管未來幾年暖氣片市場潛力有望不斷被激發(fā)，我國有望成為壁掛爐生產(chǎn)和銷售的“世界工廠”，但暖氣片的服務(wù)短板卻逐漸顯現(xiàn)。

    據(jù)調(diào)查，暖氣片品牌十分混亂，其中一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)只求把產(chǎn)品賣出去，一旦有些產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修的時候，就左右推脫，更有甚者直接消失了，完全不顧消費(fèi)者在寒冷的冬天如何度過。目前有關(guān)暖氣片的服務(wù)開始逐漸增加。有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，他家的暖氣片檢測時查出存在漏水的問題。他打售后電話要求上門維修，客服人員不僅要收取150元的上門服務(wù)費(fèi)，維修費(fèi)還要另算。

    暖氣片市場的亂象也引起了一些企業(yè)的擔(dān)憂。暖氣片市場其實(shí)是個高門檻的行業(yè)。像好企業(yè)金旗艦對消費(fèi)者最大的承諾就是專注。分戶采暖行業(yè)在中國雖然已發(fā)展了十年，但相對來說還是一個比較新興的行業(yè)，很多人對這個行業(yè)還不是很了解，特別是用戶對于產(chǎn)品的一些概念還不是很清楚。因此想讓用戶更直觀地了解產(chǎn)品，就需要一個特殊的環(huán)境，將產(chǎn)品和產(chǎn)品帶來的感受完整地展示給用戶，這也是售前服務(wù)最重要的一環(huán)。九正建材網(wǎng)了解到，金旗艦擁有目前規(guī)模最大且是總公司獨(dú)屬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在行業(yè)首創(chuàng)線下體驗(yàn)店的營銷模式。同時，金旗艦正穩(wěn)定擴(kuò)展在中國的產(chǎn)品售后服務(wù)，已在北京、等主要城市建立起威能全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并面向全國用戶推出24小時電話服務(wù)。

    市場洗牌將全面展開

    有關(guān)專家表示，任何一個行業(yè)在發(fā)展過程中都會經(jīng)歷從無到有、從野蠻生長到規(guī)范發(fā)展、從亂到治的過程，在這個過程中，自然會涌現(xiàn)出一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，而領(lǐng)軍企業(yè)的表率往往會對行業(yè)規(guī)范發(fā)展起到帶頭作用。而在多元化競爭的市場下，質(zhì)量與售后服務(wù)就如品牌競爭的兩面旗幟，也是金旗艦企業(yè)未來穩(wěn)步前行的兩個重要環(huán)節(jié)。

    金旗艦在中國方興未艾，潛在著巨大的市場，但是制造業(yè)的群雄并舉、亂軍突起現(xiàn)象將會愈演愈烈。在這種背景下，行業(yè)洗牌隨時都有可能上演。